Гарантия на мебель
Вся мебель SARVEHOME обладает необходимыми сертификатами качества и соответствует всем условиям безопасности. Это подтверждается предоставлением гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Срок гарантии отсчитывается с момента передачи товара покупателю. Если вы обнаружите брак, считающийся гарантийным случаем, мы вернём вам деньги или заменим товар на новый.
Чтобы воспользоваться гарантийными услугами, вам достаточно сохранить и предъявить договор, подтверждающий факт приобретения товара в SARVEHOME.
Гарантийные случаи
считается:
- фабричный брак;
- брак, образовавшийся во время доставки товара;
- брак, образовавшийся по вине сборщиков SARVEHOME.
не считается:
- брак, образовавшийся при неправильном хранении или эксплуатации;
- брак, образовавшийся во время самостоятельной сборки покупателем;
- брак, образовавшийся при самовывозе;
- естественный износ мебели.
Постгарантийное обслуживание
Даже если срок гарантии на мебель, приобретённую в SARVEHOME, давно истёк, вы всё равно можете обратиться к нам за консультацией.
Мы предложим варианты решения возникшей проблемы и при необходимости направим вашу мебель в службу реставрации и ремонта мебели SARVEHOME.
Если по каким-то причинам вам не подошёл товар, приобретённый в SARVEHOME, вы можете его вернуть или обменять на другой товар в течение 7 дней с даты заключения договора
- сохранена заводская упаковка товара;
- товар не находился в эксплуатации;
- мебель или другие предметы интерьера имеют товарный вид и надлежащее качество;
- мебель не была изготовлена по индивидуальному дизайну.
Для возврата достаточно предъявить договор.
Расходы за доставку товара оплачивает покупатель.
Обращение в сервис
Опишите, что случилось с мебелью, и приложите фото — менеджер сервиса свяжется с вами в течение рабочего дня и предложит решение.
Или напишите напрямую: service@sarvehome.ru8 495 120 45 90